Ayuda y contacto
DONGKON SEO (Studio Lets) · 2026-10-25Contacta con Studio Lets: sdgbojo@naver.com.
Pocket Star no tiene límite de edad para el uso habitual. Las nuevas compras de Plus requieren tener al menos 16 años. Los menores necesitan el consentimiento de su representante legal antes de comprar. Se conservan los registros y las compras existentes.
Revisión de adulto o tutor
Un adulto o representante legal debe contactar desde su propio correo. Indique solo versión de la app, modelo del dispositivo y pasos del error. No envíe nombres, correos, fotos o registros de niños, contraseñas ni documentos de identidad.
Idioma, región y moneda
Elige el idioma y la región por separado en Ajustes. La región y la primera elección de idioma ayudan a proponer la moneda de un diario nuevo; comprueba la moneda antes de guardar. Una moneda elegida manualmente se conserva. Solo puedes cambiarla antes de guardar gastos o presupuestos. No se convierten importes. Los meses y días de la semana siguen el idioma de la app; los números siguen la región. Los selectores de iOS pueden seguir el idioma del dispositivo. Si solo quedan ajustes de presupuesto, ve a Ajustes → Configurar presupuesto y usa Restablecer presupuesto, bajo el lápiz: borra todos los ajustes semanales, mensuales e históricos. Los gastos, las instantáneas de importes y las plantillas de gastos siguen impidiendo cambiar la moneda.
Decimales
KRW, JPY y VND usan unidades enteras. En las monedas con decimales, la tecla 00 del teclado de 3×4 se sustituye por el separador decimal regional: por ejemplo, 12,50 EUR en España o 12.50 MXN en México. No confundas el separador decimal con el de miles.
Falta una foto
Comprueba el permiso de fotos y la conexión a iCloud. Vuelve a enlazar la foto desde el registro: las decoraciones y el marco guardados se conservan. La app no puede recuperar un original borrado de la fototeca.
Guardar y restaurar
Tras guardar, pulsa Ver mi diario para comprobar el registro. Si falla, el borrador se conserva. Plus permite exportar y restaurar ZIP; estas funciones están desactivadas para usuarios gratuitos. Al confirmar, se borra el diario actual y se sustituye por la copia, sin duplicar registros. Si el diario cambia después de elegir el archivo, vuelve a seleccionarlo. En otro dispositivo puede ser necesario enlazar las fotos de nuevo; la copia conserva las decoraciones y los recortes.
Bloqueo y uso sin conexión
Registrar se abre inmediatamente. Con el bloqueo activado, las demás pestañas piden la autenticación del dispositivo una vez por sesión. Los registros y el análisis funcionan sin conexión. Descargar fotos de iCloud, comprar, restaurar compras o enviar correo de soporte puede requerir Internet.
Comunicar un problema
Indica la versión de la app, el modelo de iPhone, la versión de iOS, el idioma, la región, la moneda y los pasos para reproducir el problema. No envíes contraseñas, códigos de verificación, tu diario completo ni fotos personales. Oculta los datos privados de cualquier captura.
Widget y compras
En Ajustes → Widget, pulsa Volver a conectar el widget para enviar el presupuesto, tiempo y sellos actuales. iOS puede tardar en actualizarlo. Tocar el widget abre Registrar. Restaurar compras y restaurar una copia del diario son operaciones distintas. Si el producto no está disponible, aún no se ha registrado en App Store o no se puede consultar en ese momento.