Hulp en ondersteuning
DONGKON SEO (Studio Lets) · 2026-10-25Neem contact op met Studio Lets via sdgbojo@naver.com.
Normaal gebruik van Pocket Star heeft geen leeftijdsgrens. Nieuwe Plus-aankopen zijn alleen mogelijk vanaf 16 jaar. Minderjarigen hebben vóór aankopen toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger nodig. Bestaande gegevens en aankopen blijven behouden.
Controle door volwassene of voogd
Een volwassene of wettelijke vertegenwoordiger moet vanaf het eigen e-mailadres schrijven. Geef alleen appversie, apparaatmodel en stappen om de fout te herhalen. Stuur geen namen, e-mails, foto's of administratie van kinderen, wachtwoorden of identiteitsdocumenten.
Taal, regio en dagboekvaluta
Kies taal en regio apart in Instellingen. Een nieuw dagboek begint met de valuta van je apparaatregio. Voordat je bedragen vastlegt, kan een expliciete taalkeuze een bijpassende valuta voorstellen; een expliciet gekozen regio heeft voorrang. Een handmatig gekozen valuta blijft behouden. Je kunt de valuta wijzigen voordat je uitgaven of budgetten opslaat; daarna staat deze vast zodat bedragen niet anders worden gelabeld. Er vindt geen valutaomrekening plaats. Maand- en weekdagnamen volgen de app-taal; getal- en valutanotatie volgen de regio. iOS-kalenders en keuzeschermen kunnen de apparaattaal volgen. Zijn er alleen nog budgetinstellingen, ga dan naar Instellingen → Budget instellen en kies Budget resetten onder het potlood. Dit wist alle week-, maand- en historische budgetinstellingen. Uitgaven, opgeslagen geldmomentopnamen en uitgavensjablonen blokkeren het wijzigen van valuta nog steeds.
Decimalen invoeren
KRW, JPY en VND gebruiken hele eenheden. Bij valuta met decimalen verandert de 00-toets op het 3×4-toetsenbord in het decimaalteken van je regio. Voer bijvoorbeeld USD 12.50 in bij de regio Verenigde Staten of EUR 12,50 bij Nederland.
Als een foto ontbreekt
Controleer fototoegang en de iCloud-verbinding en koppel de foto opnieuw vanuit de notitie. Opgeslagen versieringen en kaders blijven op hun plek wanneer je opnieuw koppelt. De app kan een origineel dat uit je fotobibliotheek is verwijderd niet terughalen.
Opslaan, back-up en van apparaat wisselen
Kies na het opslaan Mijn dagboek bekijken om de notitie te controleren. Bij een mislukte opslag blijft je concept bewaard. Volledige back-up en herstel blijven uitgeschakeld voor gratis gebruikers. Plus maakt ZIP-export en herstel mogelijk. Een herstel bevestigen wist het huidige dagboek en vervangt het door de back-up, zonder dubbele notities toe te voegen. Als het dagboek na het kiezen van een back-up verandert, selecteer het bestand dan opnieuw. Fotokoppelingen moet je op een ander apparaat mogelijk opnieuw maken; versieringen en uitsnede-instellingen blijven in de back-up bewaard.
Schermvergrendeling en offline gebruik
Invoer opent meteen. Met schermvergrendeling aan vragen andere tabbladen eenmaal per app-sessie om apparaatverificatie. Vastleggen en analyseren werken offline. Voor iCloud-foto’s downloaden, aankopen, aankopen herstellen en ondersteuningsmail kan een verbinding nodig zijn.
Een probleem melden
Vermeld je app-versie, iPhone-model en iOS-versie, gekozen taal, regio en valuta en stappen om het probleem te herhalen. Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes, volledig dagboek of persoonlijke foto’s. Maak privégegevens onleesbaar in schermafbeeldingen die je wilt meesturen.
Problemen met widgets en aankopen
Ga naar Instellingen → Widget en kies Widget opnieuw koppelen om de nieuwste budget-, tijd- en stempeltotalen te sturen. iOS kan even nodig hebben om bij te werken. Op de widget tikken opent Invoer. Aankopen herstellen en een dagboekback-up herstellen zijn verschillende handelingen. Een melding dat het product niet beschikbaar is betekent dat het App Store-product nog niet geregistreerd of op dat moment niet bereikbaar is.