Ajuda e contato
DONGKON SEO (Studio Lets) · 2026-10-25Fale com o Studio Lets: sdgbojo@naver.com.
O uso normal do Pocket Star não tem limite de idade. Novas compras do Plus exigem idade mínima de 16 anos. Menores precisam do consentimento do representante legal antes de comprar. Registros e compras existentes são preservados.
Revisão de adulto ou responsável
Um adulto ou representante legal deve entrar em contato com seu próprio e-mail. Envie apenas versão do app, modelo do aparelho e passos do erro. Não envie nome, e-mail, fotos ou registros de crianças, senhas ou documentos de identidade.
Idioma, região e moeda
Escolha idioma e região separadamente nos Ajustes. A região e a primeira escolha de idioma ajudam a sugerir a moeda de um novo diário; confira antes de salvar. Uma moeda escolhida manualmente é mantida. Você pode mudá-la antes de salvar gastos ou orçamentos; depois disso, ela fica fixa para não alterar a identificação dos valores. Não há conversão cambial. Meses e dias da semana seguem o idioma do app; números seguem a região. Seletores do iOS podem seguir o idioma do dispositivo. Se restarem apenas ajustes de orçamento, vá a Ajustes → Definir orçamento e use Redefinir orçamento, abaixo do lápis. Isso apaga todos os ajustes semanais, mensais e históricos. Gastos, resumos salvos com valores e modelos de gastos ainda impedem a troca da moeda.
Casas decimais
KRW, JPY e VND usam unidades inteiras. Nas moedas com centavos, a tecla 00 do teclado 3×4 vira o separador decimal da região. No Brasil, por exemplo, digite 12,50 para R$ 12,50. Não confunda vírgula decimal com separador de milhares.
Uma foto sumiu
Confira a permissão de fotos e a conexão com o iCloud. Vincule novamente a foto pelo registro: a decoração e a moldura salvas são mantidas. O app não recupera um original apagado da fototeca.
Salvar, fazer backup e restaurar
Depois de salvar, toque em Ver meu diário para conferir. Se houver falha, o rascunho é mantido. O Plus libera exportação ZIP e restauração; usuários gratuitos não têm esses recursos ativos. Ao confirmar, o diário atual é apagado e substituído pelo backup, sem duplicar registros. Se o diário mudar após a escolha do arquivo, selecione-o novamente. Em outro dispositivo, pode ser preciso vincular as fotos de novo; decorações e recortes ficam no backup.
Bloqueio e uso offline
Registrar abre imediatamente. Com o bloqueio ativo, as outras abas pedem autenticação do dispositivo uma vez por sessão. Registros e análises funcionam offline. Baixar fotos do iCloud, comprar, restaurar compras e enviar e-mail de suporte podem exigir Internet.
Relatar um problema
Informe a versão do app, modelo do iPhone, versão do iOS, idioma, região, moeda e os passos para reproduzir o problema. Não envie senhas, códigos de verificação, o diário completo nem fotos pessoais. Oculte informações privadas nas capturas de tela.
Widget e compras
Em Ajustes → Widget, use Reconectar widget para enviar os valores, tempo e selos atuais. O iOS pode demorar um pouco para atualizar. Tocar no widget abre Registrar. Restaurar compras e restaurar o backup do diário são ações diferentes. Produto indisponível significa que o produto da App Store ainda não foi registrado ou não pode ser consultado no momento.