Aiuto e assistenza
DONGKON SEO (Studio Lets) · 2026-10-25Contatta Studio Lets all’indirizzo sdgbojo@naver.com.
L’uso normale di Pocket Star non ha limiti di età. I nuovi acquisti di Plus richiedono almeno 16 anni. I minori devono ottenere il consenso del rappresentante legale prima degli acquisti. Dati e acquisti esistenti vengono conservati.
Verifica di un adulto o tutore
Un adulto o rappresentante legale deve scrivere dalla propria email. Indica solo versione dell’app, modello del dispositivo e passaggi per riprodurre l’errore. Non inviare nomi, email, foto o registri di bambini, password o documenti di identità.
Lingua, regione e valuta del diario
Scegli separatamente lingua e regione nelle Impostazioni. Un nuovo diario parte dalla valuta della regione del dispositivo. Prima di registrare importi, una scelta esplicita della lingua può suggerire una valuta corrispondente; una regione scelta esplicitamente ha la precedenza. Una valuta scelta manualmente viene mantenuta. Puoi cambiarla prima di salvare spese o budget; in seguito resta fissa per evitare di rietichettare gli importi. Non viene applicata alcuna conversione. Mesi e giorni della settimana seguono la lingua dell’app; i formati numerici e monetari seguono la regione. Calendari e selettori di iOS possono seguire la lingua del dispositivo. Se restano solo impostazioni del budget, apri Impostazioni → Imposta budget e usa Azzera budget sotto la matita. Elimina tutte le impostazioni settimanali, mensili e storiche del budget. Spese, riepiloghi monetari salvati e modelli di spesa impediscono ancora il cambio di valuta.
Inserire i decimali
KRW, JPY e VND usano unità intere. Per le valute con decimali, il tasto 00 della tastiera 3×4 diventa il separatore decimale della regione. Per esempio, inserisci USD 12.50 con regione Stati Uniti oppure EUR 12,50 con regione Italia.
Se manca una foto
Controlla l’accesso alle foto e la connessione a iCloud, poi ricollega la foto dalla voce. Le decorazioni e le cornici salvate restano al loro posto quando la ricolleghi. L’app non può recuperare un originale eliminato dalla libreria foto.
Salvataggio, backup e cambio di dispositivo
Dopo aver salvato, scegli Apri il mio diario per controllare la voce. Se il salvataggio non riesce, la bozza resta. Backup completo e ripristino sono disabilitati per gli utenti gratuiti. Plus abilita esportazione ZIP e ripristino. Confermare un ripristino elimina il diario attuale e lo sostituisce con il backup, senza aggiungere duplicati. Se il diario cambia dopo la scelta del backup, seleziona di nuovo il file. Su un altro dispositivo potrebbe essere necessario ricollegare le foto; decorazioni e impostazioni di ritaglio restano nel backup.
Blocco schermo e uso offline
Nuova voce si apre subito. Con il blocco schermo attivo, le altre schede richiedono l’autenticazione del dispositivo una volta per sessione. Registrazione e analisi funzionano offline. Download di foto iCloud, acquisti, ripristino degli acquisti ed email di assistenza possono richiedere una connessione.
Segnalare un problema
Indica versione dell’app, modello di iPhone e versione iOS, lingua, regione e valuta selezionate e i passaggi per riprodurre il problema. Non inviare password, codici di verifica, un diario completo o foto personali. Oscura i dettagli privati negli screenshot che scegli di inviare.
Problemi con widget e acquisti
In Impostazioni → Widget, scegli Ricollega widget per inviare gli ultimi totali di budget, tempo e timbri. iOS può impiegare un momento ad aggiornare. Toccare il widget apre Nuova voce. Ripristinare acquisti e ripristinare un backup del diario sono operazioni diverse. Un messaggio di prodotto non disponibile indica che il prodotto dell’App Store non è ancora registrato o non è al momento raggiungibile.