Trợ giúp & hỗ trợ
DONGKON SEO (Studio Lets) · 2026-10-25Liên hệ Studio Lets tại sdgbojo@naver.com.
Việc sử dụng Pocket Star thông thường không giới hạn độ tuổi. Giao dịch mua Plus mới yêu cầu từ đủ 16 tuổi. Người chưa thành niên cần sự đồng ý của người đại diện hợp pháp trước khi mua. Dữ liệu và quyền mua hiện có được giữ nguyên.
Người lớn hoặc người giám hộ xác nhận
Người lớn hoặc đại diện hợp pháp nên liên hệ bằng email của mình. Chỉ gửi phiên bản ứng dụng, mẫu thiết bị và các bước tái hiện lỗi. Không gửi tên, email, ảnh hoặc sổ ghi chép của trẻ, mật khẩu hay giấy tờ tùy thân.
Ngôn ngữ, vùng và tiền tệ của sổ
Chọn ngôn ngữ và vùng riêng trong Cài đặt. Sổ mới dùng tiền tệ dựa trên vùng thiết bị. Khi vùng còn tự động, lựa chọn ngôn ngữ rõ ràng gợi ý tiền tệ phù hợp; vùng bạn chủ động chọn được ưu tiên. Tiền tệ chọn thủ công được giữ lại. Bạn có thể đổi tiền tệ trước khi lưu chi tiêu hoặc ngân sách; sau đó tiền tệ cố định để tránh đổi nhãn số tiền. Không quy đổi tỷ giá. Tên tháng và thứ theo ngôn ngữ ứng dụng; định dạng số và tiền theo vùng. Lịch hoặc bộ chọn của iOS có thể theo ngôn ngữ thiết bị. Nếu chỉ còn cài đặt tiền tiêu, mở Cài đặt → Đặt tiền tiêu và dùng Đặt lại tiền tiêu dưới biểu tượng bút chì. Thao tác xóa toàn bộ cài đặt tuần, tháng và lịch sử tiền tiêu. Chi tiêu, bản chụp số liệu tiền và mẫu chi tiêu đã lưu vẫn ngăn đổi tiền tệ.
Nhập số thập phân
KRW, JPY và VND dùng đơn vị nguyên. Với tiền tệ có phần thập phân, phím 00 trên bàn phím 3×4 trở thành dấu thập phân theo vùng. Ví dụ nhập USD 12.50 ở vùng Mỹ hoặc EUR 12,50 ở vùng Đức. VND không có phần thập phân.
Khi thiếu ảnh
Kiểm tra quyền ảnh và kết nối iCloud, rồi liên kết lại ảnh từ mục ghi. Trang trí và khung đã lưu giữ nguyên khi liên kết lại. Ứng dụng không thể khôi phục ảnh gốc đã xóa khỏi thư viện.
Lưu, sao lưu và đổi thiết bị
Sau khi lưu, chọn Xem nhật ký của tôi để kiểm tra. Nếu lưu thất bại, bản nháp vẫn còn. Người dùng miễn phí không dùng được sao lưu và khôi phục đầy đủ. Plus mở xuất ZIP và khôi phục. Xác nhận khôi phục xóa sổ hiện tại và thay bằng bản sao lưu, không thêm mục trùng. Nếu sổ thay đổi sau khi chọn bản sao lưu, hãy chọn lại tệp. Liên kết ảnh có thể cần kết nối lại trên thiết bị khác; trang trí và cài đặt cắt ảnh vẫn nằm trong bản sao lưu.
Khóa màn hình và dùng ngoại tuyến
Ghi chép mở ngay. Khi bật khóa màn hình, các thẻ khác yêu cầu xác thực thiết bị một lần mỗi phiên ứng dụng. Ghi chép và phân tích hoạt động ngoại tuyến. Tải ảnh iCloud, mua hàng, khôi phục giao dịch và email hỗ trợ có thể cần kết nối.
Báo sự cố
Gửi phiên bản ứng dụng, mẫu iPhone, phiên bản iOS, ngôn ngữ, vùng, tiền tệ đã chọn và các bước tái hiện sự cố. Không gửi mật khẩu, mã xác minh, toàn bộ sổ hoặc ảnh cá nhân. Che thông tin riêng trên ảnh chụp màn hình bạn chọn gửi.
Khắc phục tiện ích và mua hàng
Trong Cài đặt → Tiện ích, chọn Kết nối lại tiện ích để gửi số liệu tiền tiêu, thời gian và dấu ghi mới nhất. iOS có thể cần một chút thời gian để cập nhật. Chạm tiện ích sẽ mở Ghi chép. Khôi phục giao dịch mua và khôi phục sổ từ bản sao lưu là hai thao tác khác nhau. Thông báo sản phẩm không khả dụng nghĩa là sản phẩm App Store chưa đăng ký hoặc hiện không truy cập được.